FAQ

Verfallsdatum

In Japan wird das Mindesthaltbarkeitsdatum in Jahr.Monat.Tag angegeben. Ist z.B. das Haltbarkeitsdatum 23.07.10 angegeben bedeutet es das der Artikel bis zum 10 Juli 2023 haltbar ist.

Versand & Lieferkosten

Die Artikeln werden direkt von Japan Versand. Die Lieferzeit beträgt daher in der Regel 10 bis 15 Werktagen.
Der Versand ist bei uns kostenlos.
Derzeit kann die Lieferung unserer Artikel nur innerhalb von Deutschland und Österreich erfolgen. Falls Du per E-Mail darüber informiert werden willst, sobald wir weitere Länder beliefern, dann melden Dich einfach für unseren Newsletter an.
Wir versenden unsere Artikel in der regel mit Japan Post oder EMS.
Leider ist eine Lieferung an eine Packstation oder an einen Paketshop nicht möglich.
Die meisten unserer Kunden kaufen unsere Artikel als Geschenk, weshalb wir keine Rechnung beilegen. Benötigst Du dennoch eine Rechnung, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter kundenservice@aidea365.com.

Rücksendung & Rückerstattung

Ja, alle Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels angenommen. Alle Produkte sollten in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.
Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt, fehlerhaft oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst Du den Artikel reklamieren und an uns zurücksenden.
Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, kontaktiere bitte uns unter kundenservice@aidea365.com um den Artikel zu reklamieren.
Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich. Sobald der von Dir retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.
Ja, Du erhältst von uns nach Eingang der Retoure eine Rücksendebestätigung per E-Mail.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von Dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.